Idufirma Klaus kaasas 4,6 miljonit eurot
Suurtes klienditoe meeskondades firmasisest tagasisidet lihtsustava tarkvarafirma Klaus rahastajate ringi lisandus Global Founders Capital, kes on hiljuti investeerinud ka ärisuhtlustarkvarasse Slack ja Londoni makseteenuste firmasse Revolut.
2018. aastal alustanud Klausi klientide seast leiab palju tuntud nimesid, nagu Epic Games, Euronics, Veriff, SoundCloud ja paljud teised.
“Oma kogemusest Pipedrive’is võime öelda, et pidev tagasiside kolleegidelt tehtud tööle on parim viis klienditoe kvaliteedi parendamiseks. Kui osakonnas on sajad või tuhanded inimesed, nagu paljudel meie klientidel, on see väga tülikas ja aeganõudev protsess,” selgitas Klausi kaasasutaja Martin Kõiva, kes oli varem Pipedrive’i globaalse klienditoe juht.
Lisaks Pipedrive'ile on Klausi meeskond töötanud varem tehnoloogiafirmades Microsoft, Scoro, Topia ja Toggl. Klausi tehnoloogiajuhiks tuli eelmisel aastal Skype’i üks varasemaid töötajaid Joonathan Mägi.
Uut investeerimisringi vedanud Global Founders Capitali partneri Philippe Klintefelt Colleti sõnul on tarkvarad, millega Klaus integreerub, saamas üle maailma väga populaarseks ning samas on kliendikogemuse tähtsus ettevõtete konkurentsis kasvamas.
Kaasatud raha läheb ettevõtte teatel uute töötajate palkamisele nii Eestis kui välismaal ning toote parendamisele, et muuta lahendus sobivamaks veelgi suurematele klientidele. Täna kasutab suurim klient Klausi rohkem kui 5000 klienditoe agendiga.
Varem on firmasse investeerinud Pipedrive’i asutajad ja juhtivtöötajad, mainekas Rootsi fond Creandum ja Soome fond Icebreaker.
Uusim investor Global Founders Capital avas läinud aastal harukontori Stockholmis, et suurendada kohalolu Põhjalas ja Baltikumis. Varem on fond investeerinud teise Eesti firmasse Bondora. GFC haldab kokku rohkem kui 2,5 miljardi euro ulatuses investeeritavat kapitali ja on seda juba paigutanud enam kui 300 ettevõttesse, nagu Slack, Personio, Brex, Revolut, DeliveryHero ja Canva.
...
Ole kursis Eesti start-up'ide uudistega - telli FoundME iganädalane uudiskiri SIIT!